De novembre 2019 à fin février 2020

Tout parcours à un début qui n’est pas toujours prévu

En tant que Conseiller Commercial, j'ai rapidement intégré les principes fondamentaux de la vente et du service, m'appuyant sur une formation interne rigoureuse qui m'a permis de maîtriser l'art de la négociation et la gestion des relations clients. J'ai été reconnu pour ma capacité à comprendre et à répondre efficacement aux besoins divers des clients, ce qui m'a valu des éloges pour mon approche personnalisée et empathique.

Proposition de Solutions Opérationnelles sur Mesure

Découverte et proposition de forfaits, services et produits adaptés qui répondent de manière précise et efficace aux attentes des clients, en anticipant leurs besoins tout en augmentant ainsi leur satisfaction et leur fidélité.

Théâtralisation de l’Offre

Mise en œuvre de techniques de merchandising visuel pour optimiser la compréhension et l'attrait des offres pour les clients.

Objectif de Satisfaction de Chaque Client

Établissement d’un haut standard de service client en offrant une écoute active, des réponses informatives et des solutions rapides aux problèmes rencontrés à travers notre gamme d’offres, d’options et de service d’assistance.

Gestion du Service Après-Vente

Prise en charge efficace et empathique des réclamations et des problèmes techniques des clients, assurant une résolution rapide grâce à une écoute active pour maintenir la confiance du client.

Gestion des Stocks

Apprentissage à la surveillance et gestion rigoureuses des niveaux de stock pour assurer la disponibilité des produits phares et éviter toute rupture de stock.

Formation Professionnelle Approfondie

Étant entré chez SFR sans expérience préalable en vente, j'ai bénéficié d'une formation interne complète qui m'a armé des compétences essentielles en vente et en négociation commerciale, tout en renforçant l'esprit d'équipe, prouvant l'engagement de SFR dans le développement professionnel de ses employés.

Boutique SFR. Unité commerciale lumineuse avec un merchandising de séduction (bois, ambiance chaleureuse et conviviale, écran immersif)

Parce qu’en équipe, il faut savoir être reconnaissant !

Un immense merci s’impose à Olivier Pinto, directeur de boutique chez SFR, qui m'a offert cette première chance et m'a initié aux subtilités du commerce.

Apprendre aux côtés d'Olivier ainsi que des équipes du groupe fut un privilège exceptionnel. Vivre cette expérience durant la période festive a représenté un cadeau inestimable pour moi, alors débutant dans le monde du commerce.