De Mars 2020 à Octobre 2023
À la fin de mes 18 ans, j’ai intégré Orange, où j’ai non seulement grandi, mais également acquis et développé des compétences essentielles en management, communication d’équipe, gestion des imprévus.
L'aventure avec la famille Orange a été un tremplin, me permettant de devenir le plus jeune responsable de marque du groupe ( un rôle appelé “compagnon Samsung” en interne) après seulement un an. Cela prouve bien que l’âge n’est qu’un chiffre face à la détermination et au talent
Découvrez les missions clés qui m'ont été confiées :
Brand Manager (Responsable de marque) - Compagnon Samsung
Développement de l’image de marque Samsung : Développer l'image de marque de la marque en veillant constamment à ce qu'elle corresponde aux valeurs attendues. Pour ce faire, j'ai conçu et mis en œuvre une stratégie de mise en avant attractive grâce à des publicités, des formations pour les conseillers de vente et des démonstrations produit. Je me suis également assuré que l'emplacement des produits soit bénéfique à une perception positive de la marque et de son écosystème par le public.
Leadership des initiatives commerciales : Pilotage des challenges commerciaux et management des équipes en alternant, écoute, exemplarité, cohésion de formation pour maximiser les performances.
Introduction de nouveaux produits : Coordination efficace de la mise en place des nouveautés de la marque au sein du magasin.
Gestion des améliorations continues : Planification et mise en œuvre des actions correctives pour optimiser les opérations de vente.
Innovation en vente : Développement et déploiement d’une nouvelle technique de commercialisation pour stimuler les ventes et accroitre l'engagement client.
Conseiller Commercial chez Orange
Respect de l'image de marque Premium : Application rigoureuse des standards de qualité et d’excellence d’Orange.
Formations internes spécialisées : Participation active à des formations sur la sécurité dans la vente et sur l’agrément ORIAS pour renforcer les compétences réglementaires.
Conception de solutions personnalisées : Proposition adaptée de produits et services (Box, Mobile, Assurance, Banque, Télésurveillance) répondant spécifiquement aux besoins des clients.
Gestion opérationnelle : Planification et organisation du magasin, y compris la gestion des tâches administratives.
Certification bancaire IOBSP Niveau 3 : Obtention de la certification, affirmant une expertise dans le domaine bancaire
Remplacement de direction : Durant l'absence prolongée de la directrice de la boutique, j'ai pris en charge la gestion avec son adjointe. Responsable du management d'une équipe de 10 personnes, j'ai assuré le suivi des indicateurs clés de performance (KPI), le respect des processus internes, la gestion des inventaires et de la comptabilité, ainsi que l'accompagnement quotidien des collaborateurs..
Explorez les stratégies managériales, commerciales et marketing que j'ai étudiées et déployées en boutique :
Ce dossier présente une analyse détaillée de l'expérience Orange, incluant l'évaluation des produits et services, une étude de satisfaction client, et une analyse macro. Il propose des actions pour améliorer la fidélisation et l’engagement des clients via des démonstrations produits et des stratégies de marketing.
Ce dossier analyse les performances de la boutique Orange de Pau Auchan, propose des stratégies pour augmenter les ventes professionnels de 10% en six mois, et compare les offres concurrentes de SFR, Bouygues, et Free.
Ce dossier analyse les performances de la boutique Orange de Pau Auchan en post-Covid et inflation, sous l'angle du remplacement de la directrice adjointe. Il propose des actions pour dynamiser les ventes, renforcer l'engagement et la cohésion d'équipe via l'apprentissage, le partage et le challenge.
